Webnografia - Nova ferramenta de estudos de mercado

A Webnografia é uma nova ferramenta de estudos de mercado, que utiliza as informações geradas online na internet num contexto natural, recorrendo às redes sociais, chats, fóruns e mensagens instantaneas em conversa com os consumidores.
Alguns autores sugerem que desta forma, os observadores, poderão compreender e conhecer de uma maneira mais clara a vida e as pretenções do consumidor.

Ou seja, interagir com as pessoas de forma informal e online leva a uma interacção mais real e autêntica dos vários aspectos do consumidor, ficando com uma percepção mais profunda e nítida do consumidor de forma a definir estratégias de marketing mais adequadas.

A recolha de dados parece ser fácil e eficiente, e pode-se aferir uma análise de tendências, pois pode-se visitar e revisitar os sites e redes sociais pretendidas.

Os webnografos podem a fazer uma observação oculta ou participativa.

De uma forma geral, o que os autores defendem é que o investigador deve fazer parte integrante do grupo, de forma participativa, assumindo que pertence e tem as características do grupo

O Webnografo além desta observação (interpretação de conversas), terá que ter em conta os aspectos visuais e textuais que o observado utiliza como as cores, o uso das letras maíusculas, o uso de vernáculos,os smiles. Isto vai ajudar o investigador a fazer suposições sobre personalidades, sentimentos, emoções ...

O pesquisador, para que consiga fazer uma boa interpretação de todos estes pontos, inicialmente necessita de se ambientar ao campo de actuação de forma a conhecer o ambiente comunicacional (DDTC, IDD, (K) )

Tem um senão, que de alguma forma poderá jogar a favor do webnografo. O observado, pode usar um pseudónimo ou nick, inventar uma imagem, ter uma idade diferente daquela que diz ter. Aliás há sites onde é expressamente proibido os useres terem elementos identificativos como foto de cara, telefone. Desta forma, é quase impossível cruzar dados biográficos com outros. MAS.. sim.. MAS.. o consumidor não sente o constrangimento da inquirição "face-to-face", está sobre um pseudónimo e mais facilmente e tendencialmente apresentam respostas e comportamentos mais espontâneos e verdadeiros.

(baseado no artigo: “Webnography: A New Tool to Conduct Marketing Research” , Pradeep, K. Tyagi; The Journal of American Academy of Business, Cambridge * Vol. 15 * Num. 2 * March 2010 p.p. 262 - 267 )

Circular interna - Educação acima de tudo

Circular Interna (verídica) de uma multinacional americana em Portugal (no Porto), contra a linguagem dos trabalhadores do Norte.


It has been brought to our attention by several officials visiting our corporate Headquarters that offensive language is commonly used by our Portuguese-speaking staff.

Such behavior, in addition to violating our Policy, is highly unprofessional and offensive to both visitors and colleagues.

In order to avoid such situations please note that all Staff is kindly requested to IMMEDIATELY adhere to the following rules:

1. Words like merda, caralho, foda-se, porra or puta-que-o-pariu and other such expressions will not be used for emphasis, no matter how heated the discussion.

2. You will not say cagada when someone makes a mistake, or ganda-merda if you see somebody either being reprimanded or making a mistake, or que-grande-cagada when a major mistake has been made.

3. All forms derivate from the verb cagar are inappropriate in our environment.

4. No project manager, section head, or executive, under no circumstances,will be referred to as filho-da-puta, cabrão, ó-grande-come-merda, or vaca-gorda-da-puta-que-a-pariu.

5. Lack of determination will not be referred to as falta-de-colhões or coisa-de-maricas and neither will persons who lack initiative as picha-mole, corno, or mariconso

6. Unusual or creative ideas from your superiors are not to be referred to as punheta-mental.

7. Do not say esse-cabrão-enche-a-porra-do-juízo if a person is persistent. When a task is heavy to achieve remember that you must not say é uma-foda . In a similar way, do not use esse-gajo-está-fodido if colleague is going through a difficult situation. Furthermore, you must not say que-putedo when matters become complicated.

8. When asking someone to leave you alone, you must not say vai-à-merda. Do not ever substitute "May I help you" with que-porra-é-que-tu-queres?? When things get tough, an acceptable statement such as "we are going through a difficult time" should be used, rather than isto-está-tudo-fodido.

9. No salary increase shall ever be referred to as aumento-dum-cabrão .

10. Last but not least after reading this memo please do not say mete-o-no-cu. Just keep it clean and dispose of it properly.



We hope you will keep these directions in mind.



Thank you. "

As Novas Toalhas da IKEA.wmv

KLM Economy Comfort Product with Ramana at Manchester Airport T2

Fantástica publicidade KLM. Intrigante.
No Aeroporto de Manchester.

Veja se imagina uma solução:
Como será que o homem está sentado ?